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preguntas frecuentes ADSL + llamadas

 

 
  • 1.- ¿Qué es Todo en 1 de Orange?
  • 2.- ¿Qué ventajas tiene Todo en 1 de Orange?
  • 3.- ¿De qué servicios de voz dispone la línea de teléfono?
  • 4.- ¿Puedo mantener mi número de teléfono?
  • 5.- ¿Tengo que darme de baja en Telefónica o en mi operador actual de telefonía?
  • 6.- ¿Qué necesito para disponer del servicio Todo en 1 de Orange?
  • 7.- Ya tengo contratado un ADSL + llamadas con Orange. ¿Qué diferencia existe entre mi servicio y Todo en 1 de Orange?
  • 8.- Ya soy cliente de Orange: ¿Me puedo dar de alta en Todo en 1 de Orange?
  • 9.- ¿Existen incompatibilidades con este servicio?
  • 10.- ¿Qué ocurre si se corta la luz?
  • 11.- ¿Existe un compromiso de permanencia?
  • 12.- ¿Qué conceptos se incluirán en mi factura y como será ésta durante el periodo de provisión?

 

1.- Todo en 1 de Orange es la oferta de comunicaciones y entretenimiento para tu hogar. Integra en un sólo operador, Orange, el alquiler de línea, telefonía fija, ADSL, televisión y una amplia gama de servicios de valor añadido.

Todo en 1 de Orange incluye, las 24 horas del día, llamadas nacionales gratis a teléfonos fijos nacionales.

Además, por sólo 1 € más al mes, podrás disfrutar del servicio de Números Plus, que, te permitirá realizar llamadas gratis desde tu teléfono fijo a los móviles particulares Orange que elijas pagando una cuota de 1 € al mes por cada móvil elegido. Podrás llamar hasta 1.000 minutos al mes  y seleccionar hasta 15 móviles. Cada uno de esos móviles dispondrá de 1.000 minutos al mes para llamar a tu teléfono fijo.

Si tienes contratado el servicio de Orange TV, tendrás acceso:

     - a  más de 50 canales de televisión (contratando el Pack Ampliado) con calida digital y los mejores canales: cine, noticias, documentales, música, deporte, etc.

     - a la TDT (siempre y cuando tú antena esté adaptada para la recepción de canales TDT)

    - al Videoclub donde podrás acceder a aquellos contenidos que desees sin programaciones previas y sin moverse de casa. Tendrás acceso a un catálogo de películas, pudiendo seleccionar la que desees ver y en el momento en que lo desees

 

2.- Con Todo en 1 de Orange podrás hablar por teléfono y navegar por Internet a alta velocidad las 24 horas del día simultáneamente, pagando una única cuota mensual y controlando tus gastos,

No necesitarás mantener la línea de teléfono ni contratar servicios parciales con Telefónica ni otras compañías. Así ahorrarás contratando un único producto que cubre todas tus necesidades de comunicación y te despreocuparás de facturas de otros operadores.

Con Todo en 1 de Orange tendrás un sólo interlocutor para solucionar cualquier duda.

 

3.- La línea de teléfono de Todo en 1 de Orange dispone de:

-          Buzón de voz

-          Ocultación del número propio

-          Desvío de llamadas

-          Restricción de llamadas

Todos los servicios de la línea de teléfono son gratuitos.
Además tendrás la posibilidad de personalizar tu línea de distintas formas, según te resulte más conveniente:

        -          Desde tu propio teléfono, marcando códigos

-          Llamando a nuestro centro de  Atención al Cliente

 

4.- Si, podrás mantener tú actual número de teléfono, Orange se encargara de realizar la portabilidad de tú número de teléfono.

¿Me darán un nuevo número de teléfono nuevo? No. De momento conservaras tu número actual.

 

5.- Orange se encargará de tramitar tu baja de todos los servicios asociados a tu línea con Telefónica o tu operador actual. Sin embargo, si tienes contratado el alquiler del terminal telefónico con Telefónica, deberás rescindir este contrato.

En caso de que necesites un nuevo terminal, Orange te ofrece terminales inalámbricos Siemens de última generación a precios muy inferiores a los del mercado.

 

6.- Ante todo es necesario que la central de la que depende tu línea telefónica disponga de cobertura de Orange que permita ofrecerte el servicio Todo en 1 de Orange.
Contamos con una amplia cobertura del territorio nacional para garantizar que el servicio está disponible para el mayor número posible de clientes y continuamos trabajando cada día para ampliar esa cobertura.

Además es necesario que estés dado de alta con Telefónica; ser ya cliente desagregado de otro operador o ser ya cliente de Orange de uno de los productos ADSL + llamadas.

 

 

7.- Con ADSL + llamadas de  Orange puedes disfrutar de llamadas nacionales gratis y acceso ADSL a Internet las 24 horas del día. Sin embargo, tanto el mantenimiento de tu línea telefónica como las llamadas a números especiales, información, etc.,  continúas pagándolo a Telefónica, sin poder beneficiarte de las tarifas Orange: