CONDICIONES
PARTICULARES
DEL
SERVICIO
DE
ADSL
+
LLAMADAS
Los
requisitos
técnicos
mínimos
a
cumplir
por
el
cliente;
Equipamiento;
Servicio
de
instalación
y
garantías
y
Opciones
post-venta
del
equipamiento
ADSL
se
podrán
consultar
en
lasCondiciones
Especificas
de
Prestación
de
Servicios
de
ADSL.
1.CALIDAD
DEL
SERVICIO
Orange
se
compromete
a
prestar
el
Servicio
conforme
a
los
niveles
de
calidad
establecidos
en
las
diferentes
Condiciones
de
aplicación.
Al
ser
este
tipo
de
servicio
un
producto
combinado
(voz
+
acceso
a
Internet)
las
interrupciones
temporales
de
los
servicios
que
lo
componen,
serán
los
indicados
respectivamente
en
las
Condiciones
Generales
de
Internet
(respecto
a
interrupciones
del
servicio
de
acceso
a
Internet)
y
en
las
Condiciones
Generales
de
Voz
(
respecto
a
interrupciones
del
servicio
telefónico).
En
caso
de
una
interrupción
simultánea
de
ambos
servicios
(acceso
telefónico
y
acceso
a
Internet)
se
aplicará
lo
estipulado
como
indemnización
de
Servicios
de
Voz
(ver
Condiciones
Generales
de
Voz).
TIEMPO
DE
INTERRUPCIÓN
MÁXIMO
DEL
SERVICIO
Y
PENALIZACIONES
ASOCIADAS
Al
ser
este
tipo
de
servicio
un
producto
combinado
(voz
+
acceso
a
Internet)
los
tiempos
de
interrupción
máximo
de
los
servicios
que
lo
componen
y
las
penalizaciones
a
aplicar,
serán
los
indicados
respectivamente
en
las
Condiciones
Particulares
de
ADSL
(respecto
a
interrupciones
del
servicio
de
acceso
a
Internet)
y
en
las
Condiciones
Específicas
de
Prestación
del
Servicio
Telefónico
Indirecto
o
bien
del
Servicio
Telefónico
Directo,
(respecto
a
interrupciones
del
servicio
telefónico
según
sean
sobre
Acceso
Indirecto
o
sobre
Acceso
Directo).
En
caso
de
una
interrupción
simultánea
de
ambos
servicios
(servicio
telefónico
y
acceso
a
Internet)
el
tiempode
interrupción
máximo
en
un
período
de
facturación
(un
mes)
será
de
72
horas
naturales
a
contar
desde
que
el
Cliente
haya
contactado
con
nuestro
S.A.C.para
informar
sobre
la
existencia
del
problema.
En
los
casos
en
los
que
Orange
tras
analizar
la
problemática
ocurrida,
haya
concluido
en
que
el
tiempo
máximo
de
interrupción
al
que
se
ha
comprometido
en
el
párrafo
anterior
ha
sido
efectivamente
sobrepasado
compensará
al
Cliente
con
el
importe
de
1
cuota
del
producto
contratado
(si
es
un
producto
de
cuota)
o
en
caso
contrario
(si
el
Cliente
no
tuviera
ningún
producto
de
cuota)
se
le
aplicará
un
descuento
del
25%
de
la
factura.
La
mencionada
indemnización
será
efectiva
en
la
factura
correspondientes
al
período
de
facturación
en
el
que
se
comunique
y
se
valide
la
indemnización.
Particularidades
A.-
La
indemnización
aplica
al
producto
de
cuota
principal,
es
decir
la
cuota
del
producto
ADSL+Llamadascorrespondiente.
Si
el
cliente
tuviese
otros
productos
de
cuota
adicionales
(bonos
o
Tarifas
planas
por
ejemplo
internacionales
y
de
Fijo
a
móvil)
estos
últimos
quedan
fuera
del
alcance
de
la
cuota
gratis.
B.
Si
el
cliente
estuviese
disfrutando
de
alguna
promoción,
el
descuento
se
aplicará
una
vez
finalizado
el
período
de
disfrute
de
la
misma.
2.1
ADSL
en
zonas
de
no
cobertura
de
red
propia
+
Llamadas
La
gama
“ADSL
en
zonas
de
no
cobertura
de
red
propia
+
Llamadas”
permiten
al
Cliente
(con
los
horarios,
precios
y
características
de
la
modalidad
contratada)
un
acceso
a
Internet
de
alta
velocidad
las
24
horas
del
día,
todos
los
días
del
año
y
un
servicio
telefónico
para
cursar
llamadas
locales,
provinciales,
interprovinciales,
internacionales
y
de
fijo
a
móvil,
desde
un
teléfono
fijo
a
través
de
la
red
de
Orange.
En
caso
de
que
el
Cliente
no
tuviera
activada
la
Marcación
Directa
con
carácter
previo
a
la
contratación
de
esta
Solución,
y
hasta
el
momento
de
activación
de
la
misma,
el
Cliente
podrá
disfrutar
del
servicio
marcando
el
prefijo
1052
antes
del
número
deseado
(servicio
denominado
Acceso
Indirecto).
Plazo
de
activación
de
la
Gama
ADSL
en
zonas
de
no
cobertura
de
red
propia
+
Llamadas:
Un
plazo
máximo
de
20
días
Las
condiciones
que
la
rigen
son
las
siguientes:
-Para
la
parte
de
ADSL
en
zonas
de
no
cobertura
de
red
propia
regiránde
las
Condiciones
Específicas
de
Prestación
de
Servicios
de
ADSLen
concreto
su
punto
I.
Servicios
de
ADSL
en
Zonas
de
No
cobertura
de
Red
propia.
-Para
la
parte
de
Llamadas
regiránde
las
Condiciones
Generales
de
Prestación
de
Servicios
de
Telefonía:
las
Condiciones
Específicas
de
Prestación
del
Servicio
Telefónico
Indirecto
y
las
Condiciones
del
Servicio
de
Preasignación
MODALIDADES
de
ADSL
en
zonas
de
no
cobertura
de
red
propia
+
Llamadas:
a)
ADSL
1Mb
+
llamadas
Locales
Es
una
tarifa
plana
24
horas
para
llamadas
de
voz
de
ámbito
local
y
de
acceso
ADSL
a
Internet
1Mb
(velocidad
de
subida
Cliente-Red
de
hasta
320
Kbits/seg.
y
una
velocidad
de
bajada
Red-Cliente
de
hasta
1
Mbits/seg.
Incluye
el
módem
ADSL
y
tres
elementos
de
filtrado
de
señales
distribuido.
Horario
de
navegación
incluido
en
la
cuota
mensual:
24
horas
todos
los
días
de
la
semana
sin
limitación).
Las
llamadas
a
móviles,
internacionales
y
a
números
cortos
no
quedan
incluidas
en
este
servicio.
b)
ADSL
1Mb
+
llamadas
Nacionales
Es
una
tarifa
plana
24
horas
para
llamadas
de
voz
de
ámbito
nacional
(local,
provincial
e
interprovincial)
y
de
acceso
ADSL
a
Internet
1Mb
(velocidad
de
subida
Cliente-Red
de
hasta
320
Kbits/seg.
y
una
velocidad
de
bajada
Red-Cliente
de
hasta
1
Mbits/seg.
Incluye
el
módem
ADSL
y
tres
elementos
de
filtrado
de
señales
distribuido.
Horario
de
navegación
incluido
en
la
cuota
mensual:
24
horas
todos
los
días
de
la
semana
sin
limitación).
Las
llamadas
a
móviles
y
a
números
cortos
no
quedan
incluidas
en
este
servicio.
Esta
Oferta
Incluye
Bono
1000
minutos
Llamadas
Internacionales.
Consultar
características
en
punto
2.3
de
las
presentes
condiciones
legales.
c)ADSL
1Mb
+
Llamadas
Es
un
servicio
de
llamadas
de
voz
de
ámbito
nacional
(local,
provincial
e
interprovincial)
y
de
accesoADSL
a
Internet
hasta
1Mb
(velocidad
de
subida
Cliente-Red
de
hasta
320
Kbits/seg.
y
una
velocidad
de
bajada
Red-Cliente
de
hasta
1
Mbits/seg.
Incluye
el
módem
ADSL
y
tres
elementos
de
filtrado
de
señales
distribuido).
Se
caracteriza
por
una
cuota
mínima
independientemente
del
consumo
que
se
realice
del
servicio
y
un
precio
máximo
de
facturación.
Las
llamadas
a
móviles,
internacionales
y
a
números
cortos
no
quedan
incluidas
en
este
servicio.
Las
llamadas
se
tarificarán
conforme
el
Plan
Hogar.
Conexión
a
Internet
3
céntimos
minuto.
contratación
telefónica: 914851057
